Klage- og ankevejledning
Har du en klage eller anke kan du ringe til Mose Technology på +45 77 55 20 00 En medarbejder fra Mose Technology noterer klagen/anken. Du er også velkommen til at sende en skriftlig klage eller anke til vores adresse: Mose Technology, Skovgårdvej 2, 6500 Vojens eller på email til quality@mosetechnology.com
Klagen/anken videregives til Kvalitetschefen som behandler klagen /anken efterfølgende.
Klagen/anken behandles så hurtigt som muligt, dog inden for 4 uger fra modtagelse af klagen eller anken.
Vores kunder får efterfølgende en skriftlig bekræftelse på at Mose Technology har modtaget klagen/anken inkl. besked om svarfrist. Når klagen/anken er behandlet, vil du som kunde, modtage et skriftligt svar fra Mose Technology hvori der informeres om, hvorvidt Mose Technology giver dig medhold i klagen/anken eller afviser den.